№

Проявление

Характерное место

Причина

Случаи, характерные для всех типов изделий:

1

Пролитая жидкостъ на изделии (внутри изделия)

Следы потеков жидкости снаружи или внутри изделия Запах гари.

Нарушение правил эксплуатации изделия.

2

Запах гари

Поверхность изделия, внутренняя часть изделия

Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт, попадание жидкости в изделие.

3

Нарушение пломб, геометрии или исходного состояния поверхности корпуса изделия. (для изделий в корпусе)

Место соединения деталей корпуса (разломы, трещины) сорванные шлицы крепежа

Вскрытие (или попытка вскрытия) без специального инструмента. Несанкционированное вскрытие

4

Следы жизнедеятельности насекомых или животных

Тараканы, муравьи, клопы, шерсть животных и т.п.

5

Сломанные органы управления и задания режимов работы

Кнопки включения и регуляторы настройки, поврежденные джамперы и микропереключатели, задающие режимы работы устройств

Механическое воздействие (удары, падения и пр.) неаккуратное использование

6

Невозможность точной идентификации серийного номера. Затёртость, повреждение номера, фирменных стикеров.

Места расположения заводских лейблов, места установки фирменных стикеров

Механическое, термическое воздействие, и т. п. Несанкционированное вскрытие

7

Сколы корпуса изделия, трещины (для изделий в корпусе)..

Углы корпуса изделия, задняя часть кожухов, нижняя часть корпуса, крепление подставки, лотки, крышки, трубки.

Механическое воздействие (удары, падения, небрежная эксплуатация изделия и пр.)

8

Механические повреждения электрорадиоизделий (ЭРИ) в изделии, а также токоведущих дорожек.

Нарушение правил эксплуа-тации. Небрежное обращение с изделием. Транспортировка ненадлежащим образом, отсутствие надежной защитной упаковки при транспортировке

9

Электрические повреждения ЭРИ или токоведущих дорожек, определяемые визуально

Неправильная установка сопрягаемых элементов, эксплуатация изделия в нештатных (недокументирован-ных) режимах.

10

Отсутствие штатных ЭРИ на своих местах, наличие установленных нештатных ЭРИ. Следы пайки (для изде-лий, не находившихся ранее в ремонте

Нарушение правил эксплуатации. Попытка самостоятельного ремонта.

11

Сильное запыление либо загрязнение изделия, конденсат внутри изделия. Плесень, грибки, налеты органического и неорганического происхождения.

Внутренности изделия, поверхность изделия

Эксплуатация изделия в услови-ях, не предназначенных для этого класса изделий (повышенные запыленность, влажность, повышенная или пониженная температура в помещении, эксплуатация вне помещения, воздействие соляного тумана)

12

Посторонние предметы внутри изделия (скрепки, кнопки и т.п.) (для изделий, имеющих вентиляционные отверстия или каналы доступа пользователя без всрытия изделия)

Нарушение правил эксплуатации.

13

Деформация разъемов соединительных кабелей, деформация соединительных кабелей или их визуально определяемое повреждение.

Соединительные кабели и разъемы

Грубое механическое воздействие, небрежная стыковка, перекосы при установке

14

Испорчен BIOS

Микросхема BIOS

Неудачная попытка перепрограммирования. Использование некорректно работающих программ. Работа вируса

Случаи, характерные для отдельных типов оборудования:

МОНИТОРЫ(наверх)

1

Разбит кинескоп, трещины или царапины на поверхности ЭЛТ.

Поверхность изделия, внутренняя часть изделия

Механическое воздействие (удары, падения и пр.)

2

Нарушение антибликового, тонированного покрытия кинескопа.

Экран кинескопа.

Внешнее воздействие «агрессивной» жидкости ( распыление аэрозольных баллонов вблизи экрана). Использование недопустимых технических жидкостей для чистки экрана монитора.

Принтеры(наверх)

1

Обрыв зубчатого ремня, видимый срыв шестеренок (в основном для струйных и матричных принтеров)

Свободно передвигающаяся печатающая головка, выпадающие пластмассовые или металлические части из корпуса принтера, пластиковые осколки

Попытка самостоятельного ремонта, небрежное удаление застрявшей бумаги, попадание посторонних предметов в механизм подачи бумаги

2

Следы проколов на картриджах

Картридж принтера

Самостоятельная заправка картриджа чернилами

3

Полосы на поверхности барабана, темные полосы на бумаге (для лазерных и светодиодных принтеров)

Поперечные полосы на барабане

Засветка барабана при перевозке или заправке, использование бумаги не соответствующего качества, полученное число копий не соответствует техническим характеристикам (превышен ресурс)

4

Пролитые чернила на изделии (внутри изделия). Просыпанный тонер

Следы потеков жидкости снаружи или внутри изделия Запах гари. Следы тонера на механических движущихся деталях, в подающем или приемном лотках. Пачкание бумаги при печати.

Попытка самостоятельной заправки картриджа. Нарушение правил эксплуатации изделия.

СКАНЕРЫ(наверх)

1

Обрыв зубчатого ремня, видимый срыв шестеренок

Свободно передвигающаяся сканирующая головка, выпадающие пластмассовые или металлические части из корпуса сканера, их осколки

Образуются в результате механического воздействия (падения или ударов и т.п.)

2

Разбитое или поцарапанное стекло

Механическое воздействие (удары, падения, небрежная эксплуатация изделия и пр.)

3

Обгорелые контакты карточек (для серии SP)

Неправильная установка карточек

КОПИРЫ(наверх)

1

Следы вскрытия или запайки пластмассы (особенно по бокам картриджа)

Картридж

Повторная многократная заправка картриджа или его самостоятельный ремонт

2

Разбитое или поцарапанное стекло

Механическое воздействие (удары, падения, небрежная эксплуатация изделия и пр.)

3

Поверхность рабочего барабана, полосы на нем и темные полосы на бумаге

Поперечные полосы на барабане

Засветка барабана при перевозке или заправке, использование бумаги не соответствующего качества, число копий не соответствует техническим характеристикам

МАТЕРИНСКИЕ ПЛАТЫ(наверх)

1

Царапины, вмятины на поверхности изделия, в том числе с повреждением токоведущих дорожек

Поверхность изделия вблизи мест крепления в корпусе и мест установки радиатора на плату, а также места установки сопрягаемых элементов

Небрежная сборка компьютера, небрежная работа с инстру-ментом, используемым при монтаже.

2

Механические повреждения ЭРИ на поверхности платы, а также токоведущих дорожек

Вблизи мест монтажа радиатора с кулером для охлаждения процессора

Установка нештатного радиатора с кулером, небрежные действия

3

Механические повреждения установочных разъемов и слотов, определяемых визуально

Механические повреждения установочных разъемов и слотов, определяемых визуально

Грубое механическое воздействие

4

Запах гари, выгорание токоведущих дорожек

Поверхность изделия

Неправильное подключение сопрягаемых элементов, несанкционированный ремонт, попадание жидкостей

5

Сильная загрязненность вентилятора

Вентиляторы на чипсетах

Несвоевременное проведение ТО. Эксплуатация изделия в условиях, не предназначенных для этого класса изделий

ПРОЦЕССОРЫ(наверх)

1

Сколы, царапины, трещины на поверхности кристалла

Поверхность кристалла процессора

Неправильная установка устройств охлаждения, механическое воздействие

2

Вздутие на поверхности процессора,следы перегрева процессора (оплавленность стикеров, изменение цвета).

Поверхность кристалла процессора

Перегрев вследствиии непра-вильной установки устройств охлаждения, использование несертифицированных устройств охлаждения для данного процессора. Попытка разгона процессора.Несвоевременное проведение ТО устройства охлаждения (сильная загрязненность венти-лятора устройства охлаждения), отказ устройства охлаждения.

3

Отсутствие одного или нескольких контактных выводов

Контактная сторона процессора

Механическое воздействие, небрежное обращение.

ПРИВОДЫ CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, FDD, ZIP(наверх)

1

Зазубрины в местах крепежных элементов типа «защелка»

Корпус изделия, поверхность изделия

Попытка самостоятельного ремонта.

2

Следы монтажного инструмента на шлицах винтовых соединений элементов корпуса или рядом с ними

Корпус изделия, поверхность изделия

Попытка самостоятельного ремонта

3

Изменение конструкции изделия

Конструктивные элементы изделия, соединение элементов разных моделей в изделии

Попытка самостоятельного ремонта. Сознательный подлог

4

Наличие следов посторонних веществ (жидкости, смазочные вещества, пыль, загрязнение)

Корпус изделия, поверхность изделия

Эксплуатация в ненадлежащих условиях, небрежная эксплуатация.

5

Внутренние повреждения. Остатки болванки диска внутри изделия

Привод изделия

Разрушение СD-диска в приводе, повлекшим выход из строя изделия

VIDEO-ПЛАТЫ, AUDIO-ПЛАТЫ(наверх)

1

Сгоревший чип TV-выхода

Микросхема TV-OUT

Нарушение правил подключения внешних устройств к разъемам TV-OUT и отсутствием заземления в электрической сети питающей системный блок и периферии. А именно, все подключения внешних устройств должна производиться при отключенном электропитании ПК и всей внешней периферии.

2

Сильное загрязнение вентиляторов

Вентиляторы на процессорах

Несвоевременное проведение ТО, небрежная эксплуатация.

HDD(наверх)

1

Сколы и трещины разъемов контроллера, погнутые токоведущие выводы

Торцевая часть корпуса, стыковочный узел

Неаккуратное подсоединение-расстыковка IDE-шлейфа, другое механическое воздействие

2

Задиры на шлицах винтов крепления, отсутствие защитных наклеек производителя, и (или) следы их переклеивания, повреждение защитной ленты или наклеек производителя

Корпус HDD, поверхность изделия в местах крепления контроллера

Несанкционированное вскрытие (разгерметизация) и (или) подмена составляющих элементов на заведомо несправные части от другого изделия, небрежный монтаж или транспортировка изделия

3

Отсутствие, повреждение или следы переклеивания идентификаторов серийного номера или модели изделия

Корпус HDD («банка»)

Небрежный монтаж изделия, либо сознательный подлог

*Примечание: В случае возникновения спорных ситуаций проводится экспертиза