Условия гарантийного обслуживания ПК

  1. Бесплатный гарантийный ремонт производится при наличии недостатков, возникших по вине производителя, при предоставлении покупателем неисправного в момент обращения в сервисный центр оборудования и правильно заполненного гарантийного талона. В случае отсутствия гарантийного талона или несовпадения серийных номеров может быть отказано в проведении бесплатного ремонта.
  2. Гарантийный ремонт оборудования производится на территории Сервисного центра, кроме отдельно оговоренных случаев.
  3. Гарантийное обслуживание не включает в себя:
    • периодическую профилактику и обслуживание техники;
    • настройку конфигурации и оптимальных параметров работы системы;
    • обучение пользователей навыкам работы с оборудованием.
  4. Гарантийные обязательства не распространяются на:
    • предустановленное программное обеспечение, в том числе повреждённое «вирусными» программами;
    • программное обеспечение, установленное пользователем, документацию и упаковочные коробки.
    • сохранность информации в случае выхода из строя компонентов
  5. В случае нарушения целостности маркировочных наклеек производителя, исключая стикер качества, а также в случае механических повреждений компонентов, гарантийный ремонт не производится.
  6. Гарантийное обслуживание не распространяется на технику, получившую повреждения в результате:
    • использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по эксплуатации;
    • транспортировки, любых механических воздействий;
    • нанесения надписей на внутренние компоненты системного блока (включая клавиатуру и мышь);
    • обстоятельств непреодолимой силы находящихся вне контроля производителя: несчастных случаев, удара молнии, затопления, пожара, неправильной вентиляции, наличия бытовых насекомых и грызунов и иных причин;
    • дефектов, вызванных дополнительным оборудованием (деталями) установленным пользователем;
    • ремонта, произведённого не уполномоченным на то сервисным центром или специалистом.
  7. Диагностика оборудования, в случае необоснованности претензий к работоспособности техники и отсутствия аппаратных неисправностей, является платной услугой и оплачивается клиентом по прейскуранту.
  8. Настоящая гарантия не ущемляет законных прав покупателя, предоставленных ему действующим законодательством страны.
  9. Внимание! Приобретенное Вами оборудование является технически сложным устройством и производитель не несет ответственности за возможную несовместимость с дополнительно установленными аппаратными и программными средствами.
Правила и условия гарантийного обслуживания
  1. Гарантийное соглашение
    • Гарантия на проданные компанией комплектующие и изделия подразумевает под собой бесплатный ремонт комплектующих и изделий в течение гарантийного срока, либо замену на аналогичные при соблюдении пользователем условий гарантии.
    • Гарантийный срок исчисляется со дня продажи изделия компанией (в месяцах)
    • Гарантийное обслуживание проводится только при предъявлении оригинала гарантийного талона
    • Доставку неисправного оборудования осуществляет Покупатель за свой счет
  2. Изделие снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях (общие условия):
    • Отсутствие полной продажной комплектации (упаковки, описания, дисков...)
    • Отсутствие печати или штампа Продавца на гарантийном талоне
    • Если изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации
    • Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта
    • Если повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика
    • Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания
  3. Гарантия и другие обязательства не распространяются на изделия, имеющие следующие повреждения(общие условия):
    • Механические или термические повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, транспортирвкой, хранением оборудования (сколы кристаллов процессора, спаленные чипы, трещины)
    • Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых животных
    • Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования
    • Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами
    • Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными)
    • Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов. Повреждения, вызванные не соблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия
  4. Дополнительные условия:
    • Компания ни при каких условиях не несет ответственности, за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции
    • Гарантийные обязательства компании не распространяются на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием
    • Гарантийные обязательства компании не распространяются на совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон, в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов и компания не дает бесплатных консультаций по этим вопросам
    • Гарантийные обязательства компании не распространяются а комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т.д.)