Газета «Нью-Йорк таймс» опубликовала судебные документы, свидетельствующие о том, что американская компания Dell сознательно (!) за два года продала 12 млн компьютеров Optiplex с текущими конденсаторами.

Утёчка конденсатора — серьёзная вещь. Она может привести не только к мгновенной смерти устройства, но и к его возгоранию.

То, что производитель знал об этом, ещё предстоит доказать, но документы свидетельствуют: специалисты Dell, заказывая комплектующие у японской фирмы Nichicon, были почти уверены, что ничего хорошего из этого не выйдет. Однако компания, увы, предпочла сосредоточиться на борьбе за выживание в условиях подоспевшего экономического кризиса, а не на контроле качества.

Хвалёный Optiplex.

Однажды Dell поставила тысячу компьютеров юридической фирме, защищавшей корпорацию в суде, и когда они начали отказывать один за другим, якобы проигнорировала свои обязанности по гарантийному ремонту. Даже тогда, когда Dell сподобилась заменить неисправные платы, подрядчик, нанятый Dell для изучения вопроса, заявил, что новые комплектующие не лучше.

Тогда-то Dell, по-видимому, и выяснила, что всё дело в бракованных конденсаторах Nichicon, которые становились 97% поломок, и что проблема хуже десятикратно, нежели инженеры Dell думали поначалу.

Адвокаты Dell признали, что проблема имела место быть и что она отражалось на разных клиентов по-разному. Компания, впрочем, отказалась комментировать судебную тяжбу.